美容室リグレッタの「変わる替わるな朝礼」
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この最近、朝礼の仕方を変えました。
朝礼の意味と、自分で考え、自分を伝える朝礼への変更です。
今までの朝礼のチーム制やテーマを一新し、
決めたテーマに沿い、各人が日替わりで、自分が考えたことを展開する、
というパターンです。
順番は50音順にしました。
アルファベット順でも、50音順でも最初なのは、絶対「青木店長」です。
次は植田さんですね。
体をストレッチして、軽くなる体操をいくつかしてくれました。
こうすると、スッキリするんですよね?
みんな「いたい、いたい」なんて言いながら、楽しくやっています。
3番手、岡村タカヒロくん。
普段、タカヒロで呼ばれていますから、苗字を忘れていました、嘘です。
彼はいつもは詰まったり、寸足らずで終わったりが多かったのですが
今回10分間を見事一人で完走しましたよ、素晴らしい。
4番手小嶋さんは、お客様情報の共有です。
みんなが輪になって、この日来られるお客様の情報を共有して
今日の会話や気をつけることを考えます。
笑顔になれる言葉発声、
「ハッピィ!、ラッキィ!、大好きぃ!」
ご存知のように、最後に「い」がつく言葉で口角を上げましょう、ということです。
見事に朝の空気が上がりました。
その後の僕の伝達で、一気に「落ちちゃいました(小嶋さん談)が。笑。
上総マネージャーの朝礼は、ホワイトボードに絵を書いてのクイズ形式です。
ご近所回覧板をどう回したか?という思いやりテストのようなものです。
「タカヒロくんやったら、次どこへ回す?」
「それってどうして?」
和やかな時間が進みます。
千夏さんの番では、笑顔には笑顔が返ってくるという法則の下、
笑顔は口をこうして、目をこうしてと、実演して頑張るのでした。
浜渦さんも調べていましたよ。
ノートにびっしり、調べたことを書き込んで読んでくれました。
「お客様のことをお褒めしましょう」
「褒められていやな人は居ません。褒められてうれしいランキングは・・・」
なかなか調べていますよ。
そんなこんなで、最後は、この唱和で終わり、
全員と「今日もよろしくお願いします」と握手して、営業のスタートです。
すごくいい朝礼になっているな、と実感しています。
みんなは大変だろうけど。